Чат

Шаблоны ответов, поиск по всей переписке, заметки и метки у покупателей, чёрный список, перевод и предупреждение о поддельных сообщениях FunPay.

funpay.com/chat/

Шаблоны

Шаблоны настраиваются во вкладке «Шаблоны»: до 12 штук, до 500 символов каждый. Изменения сохраняются сами. Удалённый шаблон можно вернуть в течение 8 секунд.

• В чате шаблоны стоят кнопками над полем ввода. Текст дописывается к уже набранному.
• Alt+1…9 вставляет шаблон по номеру.
• / в начале строки открывает поиск по шаблонам: стрелки выбирают, Enter или Tab вставляют, Esc закрывает.

Поиск по переписке

Поле «Ник или слова из переписки» над списком диалогов ищет по нику, а с трёх символов и по тексту всех сохранённых чатов. Чипы «Непрочитанные», «Оплатили», «Закреплённые», «С меткой» фильтруют список.

• Находятся сообщения, где есть все слова запроса. Окончания не важны: «аккаунт с почтой» найдёт и «аккаунта с почтой».
• Показываются до 8 совпадений с подсветкой. Клик открывает чат и прокручивает к сообщению.
• Архив переписки хранится в браузере и обновляется при первом поиске, если прошло больше 10 минут. Загружаются только диалоги с новыми сообщениями, у нового диалога до трёх страниц истории.

Заметки, метки, карточка покупателя

• «Заметка» в правой колонке чата видна только вам, до 1000 символов. Все заметки собраны во вкладке «Покупатели».
• «Метка»: «Постоянный», «Проблемный» или «Важный». Кнопка «Закрепить» ставит диалог в начало списка.
• Карточка покупателя строится по истории продаж в браузере: сколько заказов и на какую сумму, возвраты, открытые, дата первого заказа, отзыв и ссылки на заказы. Пока история не загружена, карточки нет.

Чёрный список

Кнопка «В чёрный список» в правой колонке чата. Для такого покупателя:

• над полем ввода плашка «В чёрном списке с даты», на странице заказа «Покупатель в чёрном списке с даты»;
• в продажах и в списке диалогов ник отмечен «ЧС»;
• автоответы ему не уходят;
• его сообщения и заказы всегда приходят уведомлением, даже если остальные уведомления выключены.

Поддельные сообщения FunPay

Если собеседник выдаёт себя за администрацию FunPay или присылает ссылку на сайт, похожий на funpay.com, под сообщением появляется предупреждение: «Пишет пользователь, а не FunPay. Поддержка и арбитраж отмечены меткой у имени». Сообщения с официальной меткой FunPay не проверяются. Признаки те же, что у защиты в Discord-боте, но ссылки без https:// не проверяются.

Перевод

Перевод выполняет встроенный переводчик браузера на вашем компьютере, текст никуда не отправляется. Нужен Chrome 138 и новее или Edge 148 и новее на компьютере. В других браузерах перевода нет.

• Входящие сообщения на другом языке переводятся блоком «Перевод с …». Настройка «Переводить входящие сразу» во вкладке «Шаблоны», по умолчанию включена.
• Кнопка «Перевести на …» над полем ввода переводит ваш ответ на язык покупателя. Повторное нажатие возвращает русский текст.
• Первый перевод скачивает языковую модель, Wingman показывает «Скачиваю переводчик N%».

Подпись к скриншоту

Если в поле ввода есть текст и вы прикрепили картинку, Wingman отправит этот текст сразу после того, как картинка появится в чате.